রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ggb99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার বিশ্বাসের মূল্য দিই। এখানে জানুন কিভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ২৪/৭স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলিডেটা গোপনীয়তা সম্মতি
ggb99 আইনি নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
ডেটা, নিরাপত্তা, বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং আমাদের দায়িত্ব

ggb99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আমাদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত এবং সুরক্ষিত। যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে পারবেন।

ডেটা এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদভাবে প্রেরণ হয়। মোবাইলে লগইন করলেও সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল নম্বর দিয়ে দ্রুত সম্পন্ন হয়।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ ডেটা রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কেবল লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা আপনার সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয়। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারবেন।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছতে পারেন। অ্যাপের সেটিংস বা চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।
গোপনীয়তা যোগাযোগ গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দল যোগাযোগ করুন। ইমেইল বা চ্যাটে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করে পাঠান। আমরা বিস্তারিত উত্তর এবং নির্দেশনা দিই।
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকে। শর্তাবলি, যাচাইকরণ বা লেনদেন সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ লিখলে দ্রুত সমাধান হয়।
মোবাইল অ্যাপ সেটিংস অ্যাপের সেটিংস মেনুতে 'আইনি' বিভাগ খুলুন। সমস্ত নীতিমালা এবং শর্তাবলি এখানে পাবেন। প্রয়োজন হলে সাহায্য পেতে সরাসরি আমাদের টিমকে কল করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর। আইনি শর্তাবলি, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করুন। জাতীয় আইডি নম্বর এবং মোবাইল নম্বর দিন। আপনার অঞ্চল বাংলাদেশ সেট করুন। সমস্ত শর্তাবলি পড়ে সম্মত ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সক্রিয় হয়ে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষার জন্য যাচাইকরণ আইনি প্রয়োজনীয়তা। এটি নিশ্চিত করে আপনি সেই ব্যক্তি যিনি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন। জাতীয় পরিচয়পত্র ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র বৈধ লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। অ্যাপে 'আমার অ্যাকাউন্ট' খুলে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। ভুল থাকলে সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন। প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং সহায়তা পান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং PCI DSS মান মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইলে OTP দিয়ে যাচাই করা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে চ্যাটে জানান বা ২৪/৭ সাপোর্টে ফোন করুন। আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন ফেরত দেব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করুন।