রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

ggb99-এ আপনি যা করতে পারেন, কী করতে পারবেন না এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে বিস্তারিত। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং মোবাইল ওয়ালেট নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিটি শর্ত স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসপেমেন্ট নিয়মডেটা সুরক্ষাদায়িত্ব ও দায়বদ্ধতাযোগাযোগ পথ
ggb99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে রক্ষা করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা প্রকাশ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সর্বদা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা…

এনক্রিপশন সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।
লেনদেন যাচাইকরণ প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি যাচাই করা হয়। অনুমোদন ছাড়া কোনো লেনদেন ঘটে না এবং আপনি সবসময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে প্রমাণ দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দুই-ফ্যাক্টর সত্যতা, লগইন সতর্কতা এবং সেশন নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। আপনি সবসময় সক্রিয় ডিভাইস পরিচালনা করতে পারেন।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন নিরীক্ষা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আর্কাইভ করা লেনদেন সুরক্ষিত স্টোরেজে সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, তবে আপনার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতির প্রতিরোধের জন্য।
ডেটা অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করব।
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন?

আমাদের সহায়তা দল আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল দ্রুত এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য ggb99-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা শর্তাবলী সম্পর্কিত সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা সহ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি এবং আপনার অনুসন্ধানের ট্র্যাক রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করুন এবং নিরাপত্তা পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করুন। সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে স্বচ্ছ উত্তর এখানে রয়েছে। আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সরল বাংলায় ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি জানেন আপনার অধিকার কী।

আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশের একজন বাসিন্দা হতে হবে বা স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাক্সেস করতে পারতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং একটি বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির প্রয়োজন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাময়িক স্থগিত (একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য) বা স্থায়ী বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সমস্ত লেনদেন সমাপ্ত হবে এবং সমস্ত অসাধারণ ভারসাম্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতির প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। আপনি সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন সমস্যা রিপোর্ট করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রদান করুন। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করব এবং সাধারণত ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করব।

না। প্রতি ব্যক্তি এবং প্রতি মোবাইল ওয়ালেট সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা করা হলে আমরা সেগুলি সনাক্ত করব এবং সুরক্ষা কারণে সেগুলি স্থগিত করব। বারবার লঙ্ঘন ফলস্বরূপ অ্যাকাউন্ট বন্ধের দিকে পরিচালিত করতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বনিম্ম বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি আমরা শর্তাবলী উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং অবিরত খেলা চালিয়ে যাওয়ার পরে সেগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হন।